Прокуратурой Жамбылской области совместно с региональным представительством Академии правоохранительных органов были организованы курсы повышения квалификации для горрайпрокуроров и руководящего состава местной полицейской службы по обучению навыкам поведения в кризисных ситуациях.
Обучение нацелено на развитие у сотрудников правоохранительных органов навыков ведения переговорного процесса, умения оперативно реагировать на любые нестандартные и кризисные ситуации, не допускать деструктивных путей развития конфликта.
Для исключения неблагоприятных исходов переговорного процесса переговорщик должен знать технику ведения переговоров — уметь вести конструктивный диалог, использовать эффективные психологические приемы манипуляции, убеждения, изменения поведения собеседника, позволяющие установить контакт с ним и успешно разрешить создавшуюся ситуацию.
Обучение проходило в формате тренинга и практических занятий по решению различных конфликтных ситуаций. Для проведения курсов была приглашена тренер – руководитель школы практической психологии Д.Шаханова.
По общему мнению слушателей, курсы дали возможность получить нужные знания, умения и навыки, которые в случае необходимости позволят принять быстрые и адекватные решения, грамотно разрешить назревающий конфликт.
